こんにちは。
「心を笑顔にする専門家」塩野貴美です。
　
　
　
　
第一貨物株式会社様で新入社員のためのビジネスマナー研修に登壇しました。
対象は、中途採用のドライバーさんです。
今回は、ベトナムからの技能実習生の方もお二人参加してくださいました。
敬語・報連相・伝わりやすい伝え方・電話応対等について、お伝えしました。

 

まちがった敬語が使われていることがあります。
自己流で間違った「コンビニ敬語」があります。
あなたは、正しい敬語を使うことができているでしょうか？

例）

×１,０００円からお預かりします。→○１，０００円お預かりします

×コーヒーの方お持ちしました。→○コーヒーをお持ちしました。

×ご注文は以上でよろしかったでしょうか。→○ご注文は以上でよろしいでしょうか。

×お名前と電話番号を頂戴できますか？→○お名前と電話番号を教えていただけますか?

　
　　　
研修終了後後に、感想を伺いました。
ベトナムからの技能実習生は、お二人とも「日本語は難しい」とおっしゃっていました。
日本人にも感想を伺いましたが「初めて知ることもあった」とおっしゃっていました。
日本人でも、日本語は難しいと感じます。
外国から来られた方は、ますますそう思うでしょう。

　
　
上手になるコツは「慣れ」です。
たくさん使って慣れていくのが、上達への近道です。
　
　
　　
　
　
ーーー　お　知　ら　せ　ーーーーー

 

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