コーチング・メンタルヘルス研修
PresentTimeの塩野貴美です。
　
　　
介護施設で働く方から
こころカードは
お客様の言葉を引き出せる
ツールだということで
感想を頂きました。
　
信頼関係を築くためには
まずはたわいもない話から。
その「たわいもない話」を
引き出すためのツールとして
こころカードは有効です。
　
　
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こころカードの使い方として
こころカードをテーブルに並べると
混乱する認知症の方がいたため
答えやすいものだけを
使わせていただきました。
　　
　
　
その中であるお客様は
「忘れられない旅行の思い出は？」
というカードに対し
だんなさんと旅行したことを答えられていました。
特にエジプトに行ったことをよく話されていました。
　　
「今日の持ち物で、一番のお気に入りは何ですか？」というカードは
「今日は、この杖しか持ってないから、この杖だね。いつも肌身離さずだから、一心同体だね」と話してくれました。
　
「名前の由来を教えてください」では
意外と暗い内容が返ってきました。
昭和初期の方なので
戦争で勝つために
名前に「勝」を入れたり
名前が間違って提出され
登録されることも多かったようです。
「自分を色で表すと何色ですか？」は
赤と答える方がいました。
赤がとにかく好き。
性格も情熱的です。
赤い色の洋服をたくさんお持ちの方でした。
こころカードを通すと
普段聞けないことが
自然と聞けます。
　
こころカードは、楽しいです。
お客様のことをより知ることができる
ツールだと思いました。
ありがとうございます。
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「こころカードとは？」
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